Política de privacidade
Cuidado e transparência
-Para oferecer o serviço de venda e informação, a Loja Click Campus precisa coletar algumas informações suas. Este documento descreve que informações são essas e como elas são utilizadas.
Informações coletadas
-Informações fornecidas por você, como email, endereço e outras. Servem para personalizar a sua experiência e oferecer os serviços de entrega de produtos e de conteúdo.
-Informações automáticas, que são enviadas pelo seu computador assim que você acessa nosso website. Diversos detalhes técnicos como tamanho da tela, qual o navegador, qual é a rede da conexão, o endereço IP, horário, sistema operacional, "cookies" previamente criados pelo nosso website, entre outros. Para saber sobre "cookies", veja a seção seguinte deste documento, específica sobre o assunto.
Cookies
-"Cookies" são pequenos pedaços de informação que nosso website deixa gravado em seu navegador. Assim podemos saber que você está retornando em nosso website para oferecer uma experiência diferenciada. É uma prática comum em toda a internet e atualmente é muito segura. Você tem o total controle do que fica gravado em seu navegador, para ver como limpar os "cookies" do nosso website (e de todos os outros) procure pela seção de Ajuda do seu navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, etc).
Compartilhamento de informações
-Informações de identificação pessoal podem ser compartilhadas com empresas terceiras no caso do processamento do pagamento. Utilizamos provedores de pagamento que recebem suas informações para emissão de boleto ou pagamento via cartão de crédito. Tomamos todas as medidas possíveis para que este seja um processo completamente seguro. Estas informações são transmitidas em forma de código, e ainda assim, encriptadas. Ou seja, o meio de pagamento recebe um código alfanumérico e a partir dele consegue gerar o pagamento. Seus dados também são compartilhados com empresas de entrega para realizarmos a entrega dos produtos (na maioria dos casos, os Correios. Mas possivelmente empresas transportadoras). O seu email é registrado em serviços que utilizamos para lhe enviar conteúdo e informações sobre o pedido. Isso não significa que esta empresa terceira irá lhe enviar emails, somente a Loja Click Campus tem essa permissão. Podemos fazer envios ocasionais de promoções de outras empresas em parceria com a Loja Click Campus. Porém, o envio sempre ocorre por meio da nossa loja.
-Transferência de Negócios. Como qualquer empresa, a Loja Click Campus pode, a qualquer momento, ser adquirida por outros proprietários ou negócios. Sendo assim, suas informações pessoais também farão parte desta possível transferência. No entanto, elas ainda irão estar sujeitas às proteções desta Política de Privacidade, salvo modificações futuras deste documento, sempre informadas nesta página.
-Como qualquer negócio em território brasileiro, estamos sujeitos a requisições de entrega de dados por parte das autoridades competentes. Qualquer pedido da justiça brasileira será executado, podendo incluir a entrega para as autoridades das suas informações registradas na Loja Click Campus.
-Nosso website, e serviços que utilizamos para envio de emails, trabalham com Secure Sockets Layer (SSL), que encripta as comunicações antes que as mesas sejam enviadas através da internet. Assim, somente nós e o destinatário das informações terão acesso a elas.
Mudanças dessa política
-Nós reservamos o direito de alterar essa Política a qualquer momento. As alterações estarão publicadas nesta página. Qualquer dúvida relativa a essa Política de Privacidade será sempre resolvida de acordo com a lei do Brasil.
Dúvidas
Qualquer dúvida que você tiver sobre este documento, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento pelo email: lojaclickcampus@hotmail.com
Política de Troca e Devoluções
A sua satisfação é a nossa prioridade! Caso precise realizar uma troca ou devolução, confira as regras e orientações abaixo:
1. Prazos para Trocas e Devoluções
1.1. O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2. Para trocas relacionadas a defeitos de fabricação, o prazo é de 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução
2.1. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou alteração, e acompanhado da etiqueta original.
2.2. A devolução deve incluir a nota fiscal (DANFE) recebida no ato da entrega.
2.3. Produtos comprados em promoção seguem as mesmas regras, salvo condições específicas descritas na oferta.
3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução
3.1. Entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail lojaclickcampus@hotmail.com ou WhatsApp (41) 99136-4615, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
3.2. Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis com as instruções detalhadas para o processo.
4. Custos de Envio
4.1. A primeira troca é gratuita! Disponibilizamos uma etiqueta de logística reversa para o envio do produto devolvido.
4.2. Para devoluções, o custo do envio será reembolsado apenas em casos de erro no envio ou defeito comprovado no produto.
4.3. Trocas adicionais podem ter o custo de frete dividido entre as partes.
5. Opções de Reembolso
5.1. O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito: estorno realizado diretamente na fatura do cartão em até 2 ciclos de faturamento.
Boleto ou Pix: reembolso em conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.
5.2. Também oferecemos a opção de crédito na loja para futuras compras.
6. Produtos com Defeito
6.1. Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a análise técnica do item. O prazo para conclusão é de 5 dias úteis após o recebimento do produto.
6.2. Confirmado o defeito, o cliente pode optar pela substituição do produto, crédito na loja ou reembolso integral.
7. Exceções
7.1. Não realizamos trocas ou devoluções de itens personalizados ou sob medida, exceto em caso de defeito.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas. Obrigado por escolher nossa loja!